黃山雨潤度假區(qū)展開服務(wù)品質(zhì)“再塑造、再提升”培訓(xùn)
發(fā)布于2019-03-17 有1834人閱讀
為進(jìn)一步塑造與提升度假區(qū)酒店的服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工禮節(jié)禮貌與儀容儀表，行政人事中心于3月17日下午特別邀請了黃山職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授張金枝女士在高爾夫酒店青松廳為所有員工進(jìn)行了專項培訓(xùn)。
培訓(xùn)課圍繞“規(guī)范的儀容儀表、得體的語言禮儀、優(yōu)雅的舉止禮儀”三方面展開。張副教授通過生動風(fēng)趣的語言并結(jié)合相關(guān)經(jīng)典禮儀案例的剖析，深入淺出地向參訓(xùn)人員全面介紹了儀容、儀態(tài)、語言、眼神、微笑以及問候、介紹、鞠躬等多方面的禮儀知識。為達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，現(xiàn)場還展開了互動演練，通過現(xiàn)場模擬，現(xiàn)場檢驗、現(xiàn)場糾正、現(xiàn)場提升的方式讓此次培訓(xùn)更加深入人心。
服務(wù)禮儀，對于酒店行業(yè)來說尤為重要，員工的一言一行往往代表著酒店形象的直接輸出。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀，不僅有助于提升員工的自身修養(yǎng)，更能提高賓客滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，塑造企業(yè)的品牌形象。