黃山雨潤度假區(qū)召開2019第一季度服務(wù)質(zhì)量分析暨安全生產(chǎn)例會(huì)
發(fā)布于2019-04-18 有1726人閱讀
4月12日，黃山雨潤度假區(qū)“2019第一季度服務(wù)質(zhì)量分析暨安全生產(chǎn)例會(huì)”在高爾夫酒店1號(hào)樓青松廳召開，各部門領(lǐng)班級(jí)以上人員共同參加會(huì)議，度假區(qū)酒店副總經(jīng)理錢小云女士列席會(huì)議。
服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)上，保障中心經(jīng)理孫少華通過設(shè)備管理、衛(wèi)生管理、物品管理、服務(wù)規(guī)范、行為舉止及表揚(yáng)點(diǎn)贊六方面，對(duì)各部門第一季度的服務(wù)質(zhì)量做了總結(jié)分析，并就如何提高客戶滿意度與在座人員進(jìn)行了探討。
安全生產(chǎn)例會(huì)上，孫少華經(jīng)理以四川涼山森林火災(zāi)案例為切入口，結(jié)合度假區(qū)森林地貌的實(shí)際情況，著重為大家普及了森林火災(zāi)的預(yù)防及撲救知識(shí)。他指出，所有安全生產(chǎn)事故的產(chǎn)生往往都是由人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)及管理缺陷等因素購成的，所以他希望大家能夠在部門日常工作中進(jìn)一步提升安全意識(shí)教育、安全知識(shí)教育及安全技能教育，確保度假區(qū)安全生產(chǎn)工作零事故。
錢總?cè)陶J(rèn)真聽取了匯報(bào)，并進(jìn)行了總結(jié)性發(fā)言。她指出，安全重于泰山，沒有安全就沒有旅游，希望大家層層傳導(dǎo)壓力，層層壓實(shí)責(zé)任，要向員工傳達(dá)這次會(huì)議精神，向他們講清楚安全管理、質(zhì)量管理的重要性，同時(shí)在日常工作中要從細(xì)微處入手，從小事做起，不放過一絲一毫影響服務(wù)質(zhì)量的問題。她希望大家團(tuán)結(jié)一心，放開手腳，大膽工作，為度假區(qū)創(chuàng)造更為輝煌的2019而努力拚搏。
