7月11日，受?chē)?guó)家星評(píng)委委托，國(guó)家級(jí)星評(píng)員付天祝先生、關(guān)廣華女士在安徽省旅游局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)陳亞萍、安徽省旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)高書(shū)祥、安徽省飯店業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)范星宏及黃山市旅游局行政管理處處長(zhǎng)周冰的陪同下，對(duì)黃山高爾夫進(jìn)行三年一次的五星級(jí)飯店復(fù)核工作。

     抵達(dá)酒店后，星評(píng)復(fù)核小組一行于酒店黃山廳聽(tīng)取了黃山高爾夫星評(píng)復(fù)核匯報(bào)會(huì)。江蘇雨潤(rùn)酒店管理集團(tuán)有限公司董事，副總裁、黃山松柏高爾夫鄉(xiāng)村俱樂(lè)部總經(jīng)理趙曉耘女士代表俱樂(lè)部分別圍繞：酒店基本概況、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)創(chuàng)新、榮譽(yù)接待、企業(yè)文化、培訓(xùn)提升、人才培養(yǎng)、消防安全、綠色環(huán)保、硬件投入等方面進(jìn)行了詳盡的匯報(bào)。會(huì)間，趙總裁還一一回答了星評(píng)復(fù)核小組關(guān)于營(yíng)收比例、客源比例、管理體系、人力資源等方面的問(wèn)題。

     匯報(bào)會(huì)結(jié)束后，復(fù)核小組一行按照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的最新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)酒店前場(chǎng)服務(wù)區(qū)域、后場(chǎng)保障區(qū)域及員工后勤區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，同時(shí)也對(duì)酒店各類規(guī)章制度、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行了細(xì)致評(píng)估，并通過(guò)“明查暗訪”等不同形式對(duì)酒店員工的各項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)及服務(wù)技能進(jìn)行了綜合考察。

     12日，經(jīng)過(guò)詳盡的軟、硬件綜合考察評(píng)估后，復(fù)核小組一行召開(kāi)了此次檢查的反饋會(huì)，會(huì)上首先感謝黃山松柏高爾夫鄉(xiāng)村俱樂(lè)部的管理團(tuán)隊(duì)和全體員工對(duì)本次五星級(jí)評(píng)定性復(fù)核檢查工作的高度重視，對(duì)于黃山松柏高爾夫得天獨(dú)厚的地理環(huán)境、完善的硬件設(shè)施、底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化、貼心周到的個(gè)性服務(wù)等方面表示了充分的肯定與贊揚(yáng)，并對(duì)設(shè)施設(shè)備、軟件服務(wù)等方面提出了寶貴的建議。最后，希望黃山松柏高爾夫鄉(xiāng)村俱樂(lè)部能夠抓住此次契機(jī)，吸收更多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，不斷拓寬市場(chǎng)銷售渠道，提高收益，預(yù)祝俱樂(lè)部生意能夠蒸蒸日上。

     雨潤(rùn)酒店管理集團(tuán)資深副總裁潘惠萍女士代表黃山松柏高爾夫鄉(xiāng)村俱樂(lè)部以“感動(dòng)、感謝、感激”為題對(duì)此次星評(píng)復(fù)核小組的工作進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，將會(huì)針對(duì)此次檢查中復(fù)核小組所提出的可行性建議及時(shí)采納、科學(xué)落實(shí)，同時(shí)俱樂(lè)部所有成員也會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與提升，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取能夠在現(xiàn)今酒店業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，為客人呈現(xiàn)出更好的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。