為提升酒店服務(wù)質(zhì)量，5月11日，黃山雨潤度假區(qū)酒店第一季度服務(wù)質(zhì)量審計反饋會在高爾夫酒店青松廳召開，度假區(qū)酒店副總經(jīng)理錢小云、各部門主管級以上人員共同參與了此次會議。

   會上，首先質(zhì)檢部門針對第一季度酒店內(nèi)檢所發(fā)現(xiàn)的問題及整改結(jié)果進行了通報與反饋，包含員工素質(zhì)、服務(wù)技能、日常管理培訓(xùn)等，并就整改過程中的不足提出合理性的建議，督促各部門按時按量完成后期整改工作。

   錢小云副總經(jīng)理認(rèn)真聽取了匯報，表示，酒店之所以出現(xiàn)這些問題，是管理上的缺失，是各部門第一負(fù)責(zé)人未以身作則，切實執(zhí)行公司相關(guān)政策，導(dǎo)致員工素質(zhì)低下，思想落后，影響整個酒店的形象。希望職能部門能嚴(yán)肅對待此次發(fā)現(xiàn)的問題，進一步了解、分析出現(xiàn)這些問題的根源，反復(fù)剖析，寫出書面整改方案和執(zhí)行措施。未查出問題的部門，也要做出感想，怎樣保證將來不發(fā)生類似情況發(fā)生。從上至下，共同努力將酒店的服務(wù)質(zhì)量提升上去。

   此外，會上，錢總就執(zhí)行力問題進行了再次強調(diào)，希望各部門加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樹立積極正確的工作態(tài)度，在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求，為度假區(qū)酒店未來更好的發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)，一同鑄就輝煌。